Retur och reklamationer

Om du ångrar ditt köp, hjälper vi dig gärna med en retur. Vi har 30 dagars ångerrätt på köp hos oss. 

Returnera din produkt

När du returnera en produkt, kontakta oss först på info@paperago.com så ger vi dig instruktioner och returadress. För att kunna hjälpa dig snabbast möjligt behöver vi: 

• ditt ordernummer
• vilken vara du vill returnera
• och varför

Vi skickar dig en returfraktsedel som du kan använda. Returkostnaden (49 kr) drar vi av vid en återbetalning av ordern till dig. Eventuella fraktkostnader som du betalade när du lade ordern återbetalas inte. 

Produkten ska returneras i gott skick och i samma emballage som användes när du fick din leverans. När produkten har kommit tillbaka till oss i gott skick gör vi en återbetalning till dig, samt meddelar dig via epost att din retur är godkänd. 

 

Ej uthämtat paket

För paket som returneras till oss pga att du som kund inte hämtat ut ditt paket debiterar vi 120 kr. Detta är för att täcka fraktkostnader samt hantering av leveransen.